全國電子秉持著『本土經營、服務第一』的創業精神,同台灣所有在地人一樣刻苦打拚, 一步一腳印走來,度過淚水汗水夾雜的37年經營歲月,自我期許只要是顧客的需求,創造『別人不能,我們能;別人不會,我們會;別人不做,我們做』的獨特價值。2005年股票正式上市,並將門市店面擴充至全國各地,眾多商品目錄販售,成為台灣前幾名的3C電子銷售公司。
自1975年成立以來,在顧客的支持下,從一家電子計算機專賣店,至目前全國三百多家門市,與所有愛護全國電子的顧客共同分享成長紀事。在國內家電量販店大賣場及資訊電子廣場四處林立之際,險遭紅海沒頂的老字號全國電子 3c 曾一度黯然失色;近年在重新定位後找到其開創藍海的主力顧客群,透過滿足「春嬌」與「志明」的需求,打響「就甘心」的名號,這種深耕市井客層心靈需求的行銷模式,不但創造成長與獲利,更為台灣銷售服務業立下新的典範。
「就感心」的行銷思維,讓全國電子量販店的角色從自我中心思考移到以客戶為尊的關懷,加強顧客服務的品質,以提升顧客長期再購買的意願,也就是塑造在顧客心目中的終身價值,而這種關係行銷——終身顧客的經營,即是創造藍海的關鍵,讓客戶所感受到的服務滿意度比期望水準高。而顧客的期望水準往往是根據過去的經驗、廠商信譽、廣告及口碑來決定的,因此顧客的觀點與思維,對於服務業來說是相當重要的。
2013年全國電子進駐水里鄉,南投水里門市設據點在水里鄉中山路1段為水里鄉親服務,16日由總經理彭成兆率一級主管們共同主持開幕典禮,並邀請水里鄉長江龍漢等貴賓共同剪綵。水里國小太鼓表演為水里門市開幕活動揭開序幕,水里鄉長江龍漢、南投縣議員陳淑惠抵達現場致意,水里鄉民代表會主席林志郎、南光村長賴建中及鄉親們共同見證。彭成兆表示深入台灣各地服務鄉親,南投水里門市設據點後,讓住在好山好水的水里鄉親,也能享受到足感心的貼心服務及豐富3C家電選擇。
鄉親們需要購物的話,可前往享受優質服務及優質購物空間的足感心的購物體驗。南投縣議員陳淑惠表示,水里是信義、魚池、鹿谷鄉民的集貨區,這些地區的民眾大多是到水里採購日用品、雜貨等,消費群跟水里鄉往來密切,肯定全國電子水里門市一定財發旺旺旺。水里門市一百坪的寬敞空間,完整的影視體驗區設有沙發,讓鄉親輕鬆體驗、舒適選購。全區有明亮的動線設計及新穎家電,完整、豐富的展示陳設,在在顯示全國電子服務鄉親足感心的決心。
推動「數位生活」不遺餘力,繼民國100年「數位電視元年」成立0800免付費數位諮詢專線後,開啟了「數位生活新紀元」,並在景氣寒冬中為了減輕鄉親購物負擔,與凱擘大寬頻策略結盟,攜手合作,全國電子不計成本推出「0元電視」,只要申辦凱擘大寬頻指定之寬頻或超級第四台方案,成功安裝的前1,000名幸運鄉親,即可獲得一台「0元電視」。2012/11/28全國電子召開記者會,由彭成兆總經理和形象大使黃韻玲共同向全民宣布此項利多消息。
影視商品:
|
大家電:
|
小家電:
|
生活家電:
|
資訊商品:
|
照明設備:
|
基隆市 | 台北市 | 新北市 | 桃園市 | 新竹縣 | 苗栗縣 |
台中市 | 彰化縣 | 南投縣 | 雲林縣 | 嘉義縣 | 台南市 |
高雄市 | 屏東縣 | 宜蘭縣 | 花蓮縣 | 台東市 |
在地經營36年的全國電子始終秉持「與民眾融合在一起」的理念。繼「春暖花開─獻給天下母親巡迴演唱會」後,為擴大社區經營,特籌劃於全省舉辦「當我們同在一起」社區園遊會。2012年8月14日於內湖維多麗亞酒店召開記者會,正式宣布活動起跑。首場活動8月17日於南台灣的屏東舉辦。
活動結合:音樂表演、趣味短劇、「小家電終身免費維修」金幣貼紙抽獎、公益拍賣、家電應用知識分享、新穎家電商品體驗、茶點饗宴等。藉由包含美食、音樂、體驗、知識的活動,積極深耕基層鄰里社區,拓展與在地居民的情感交流,期許全國電子成為鄉親們家電用品諮詢與服務的好鄰居。「當我們同在一起」社區園遊會第一階段有37場活動;第二階段則將在全國各個社區同時舉辦活動。全國電子彭成兆上任後即亟力希望透過企業力量推動「家庭文化復興運動」,社區園遊會在每場次活動中傳達家庭的重要,鼓勵家人一起下廚、吃飯,以凝聚家人情感,讓台灣社會更加溫馨祥和,並藉由社區里民的交流共聚,達到「雞犬相聞,鄰里相望」的願景。其中,「小家電終身免費維修」金幣貼紙抽獎是全國電子對新鄉親里民永不改變的承諾,1元競標公益拍賣則是善盡企業社會責任,拋磚引玉,激發出社會更多的「珍惜、愛與關懷」。