amazon購物方便又便宜

amazon購物是無店舖行銷的一大代表，這家網路書店是如何在這競爭者眾多的網路市場上，以這種目前最風行的行銷通路來打破一般人印象中對傳統有形的書店的基本印象，如小店面書架擁擠的排列且地上堆滿未整理的書籍或者對自己想要找的書就算翻遍了整個書店也不曉得有沒有漏掉，這些問題在亞馬遜網路書店中都迎刃而解。 

Amazon官方網站：http://www.amazon.com/

電子商務

電子商務近年來發展出龐大的市場與無限的商機，也證明了數位時代的來臨。所以藉著資訊媒介internet 來進行買賣交易已是未來商業貿易的走向。而消費族群開始使用網路來購買東西也已經不再是新鮮的事情了，這些種種因素使得網路商店日益暴增，帶來了不只是大量的消費資訊，也讓國外與國內之間的商業行為也是靠這些網路賣場來互相找到溝通的管道。

貝佐斯(Jeff Bezos)是電子商務與網路書店的代名詞，改寫了近年出版業與傳統書店歷史的一大代表人物。貝佐斯本人相信著amazon購物公司遲早會把整個消費模式改變，只是時間早晚的問題。他曾對一家創投公司表示：「我將完全改寫書籍出版業的經濟學。」也表示著他對未來網路在這個世界上的影響力充滿著的信心。

在電腦網路還尚未成熟的1994年30歲的貝佐斯驚訝的發現網路使用成長的情形以每年2300%的速度急速增加，這是一項對他非常重要的預見也是未來亞馬遜書店改寫網路歷史的一大啟程點。

他也開始思考：既然有這樣的一種趨勢，他該如何在這樣的網路空間創造無窮的商機。他最後得到的結論是—顧客價值。除非你能夠創造具有足夠的價值給顧客，否則使用老方法的習慣對顧客而言比較容易。因此必須要做「除了網路別無他者能做」的生意。最後他想到了「書籍」。

• 因為光是要記載書籍資料的目錄就需要幾千筆甚至幾萬筆而這些工作繁雜也會造成整體運輸的不便。相對之下，使用網路宣傳就沒有這方面的限制了。
• 就算規模再龐大的傳統書店也沒有所謂的市場佔有者，因此在網路上賣書的成功率也增加許多。

amazon購物網站的成功

亞馬遜網路書店能在這片市場上打下屬於自己的一片江山自然有其道理。「以客為尊」、「以人為本」是amazon購物網站的最大特色與最高宗旨。雖然在現在這是開門做生意的基本道理，但是在沒有店面(無店舖行銷)的情況下，他們就必須付出更多的努力來做出他們所遵循的宗旨。

因此amazon便設計出許多網站人性化服務的功能也充分的替代了店員與顧客的互動。例如，推薦的書籍，亞馬遜書店會依五顆星的等級來分列出商品的好壞度，並且讓顧客留下其意見與心得，進而可以成為其他書友的買書參考。

當然在網路上開店做生意的優勢有很多：

1. 網路沒有時間上的限制，Amazon全天24小時隨時都可以讓顧客上網點選自己所想要、想找的商品。
2. 使用者利用搜尋引擎，打入自己想要的商品名稱，就可以非常容易且快速的找到自己想要的商品。
3. 因為網路並沒有空間限制資料的存放，再多筆的商品目錄也可以把它key 進去，利用Amazon搜尋也可以快速的找出資料，不需要費大把的時間去翻出自己所想要的資料，非常的簡易方便。

就網站內容而言，在亞馬遜網站裡除了可以購買各類的書籍，還可購買電子用品、玩具遊戲、音樂CD、影視光碟、電腦機件、相機照片、美容保養品、廚房器具…等等。只要進去稍微瀏覽一下便可以發現amazon購物網站每天都會有更新且服務內容之大，甚至利用本身網站的知名度來幫忙廠商增加更多通路的來源。讓這個所謂的亞馬遜書店並不只是書店。

Amazon行銷策略及經營方針

「顧客優先」一直是貝佐斯最重視的部分，他也確實將這個理念落實在亞馬遜網站。誠如貝佐斯所言：「每天醒來所改到害怕的不是競爭，而是顧客。」亞馬遜網路書店帶動了此類行銷經營模式的熱潮，若要簡單的說出Amazon的十大成功秘訣，如Rebecca Saunders所著的《亞馬遜網路書店的十大秘訣》中所提：

• 與電子商務生息與共。
• 讓網路上充滿優秀企業人才。
• 專注於目標。
• 打響網站知名度。
• 提供超值服務吸引並留住顧客。
• 發展無敵的後勤品質。
• 保持精簡。
• 重視科技研發。
• 創新與靈活轉換。
• 與優秀夥伴共同成長。

唯有不斷每天不斷強迫自己接收網路資訊，使得自己不會在這個瞬息萬變的時代上落伍。此外專注在目標上堅持自我的要求及服務品質。這些都是amazon購物公司所堅持的!

雖然Amazon一開始未在這片市場上獲利，但他們在這個網站上所付出心力與勞力已經足夠將「成功」這個名詞形容在亞馬遜書店。雖然只是網路書店不需要像傳統書店一樣做那麼多繁雜的整頓工作，這可能是開設網路書店的一個很吸引人的地方，網路雖然商機無窮，當然也存在著許多未知的不安素，但面對著每天資訊的不斷變動、更新，感覺好像永遠都跟不上資訊跑動的腳步。但是amazon購物商店在面對競爭者不斷增加的情況下依然堅持著自己不斷創新，提供更加人性化的服務，顧客至上，這些堅持使得亞馬遜依然在電子商務領域中佔著一席之地。

博客來網路書店行銷策略

由於沒有實體店面，網路書店可將節省下的部分成本（店面資金等等）回報給消費者，在網上購書的價格通常比實體書店便宜上10％~30％。『撇開固定折扣──例如部分書籍與新書七九折，每日一書六六折等──博客來每個月平均有八十種折扣活動』，加上類似Amazon為消費者量身打造推薦書單的設計，利用「Whobuy what？」系統分析消費者購物習性，針對客戶寄發推銷email，能有效促進購買欲。

折扣服務外，博客來網路書店與國內各類型的主要網站有策略聯盟，並以社群概念經營它的戰場。與一千五百餘家出版社合作，許多學校、企業也都是它的合作夥伴。資金方面，博客來網路書店已由統一超商併購，加上成軍最早、享有相當高的名氣，資金來源相對穩定。網路書店的崛起固然是愛書人的福利，但對實體書店而言，是一項不得不去迎接的大挑戰。面對如雨後春筍般成立的網路書店，實體書店要如何面對來勢洶洶的敵人，這個問題值得深思。

從前面的討論可以得知他們各有各的優缺點。實體書店可以發揮的最大優點在於「人情」，一間好書店吸引人的絕不只是庫存而已。笑容可掬的服務生增加客人再度光臨購買的意願，書本沉甸甸的觸感是人們熟悉的感受，為墨水與紙頁所環繞的獨特氣氛更是虛擬的網路空間無法達到的。實體書店立體空間的存在也許是一種侷限，但又何嘗不是一種優勢？在書籍售價難以與網路書店競爭時，實體書店應該另闢蹊徑，尋找唯有現實世界能帶給人心的安撫。

像amazon購物網站的低價格和便利性無不讓人讚嘆，只需一敲鍵盤就有琳瑯滿目的書籍可供選擇。書籍的出版時間也不再是種限制，實體書店早已停止進貨的書籍，大多仍在網路上販售。在網路上建立的多種功能和服務，也供讀者更能了解所要購買的書目，不會心存疑惑有所恐慌。然而網路書店也有先天的限制，Amazon亞馬遜宣稱以客為尊，而且設法迎合顧客的需求，但是和顧客的溝通媒介是沒有血肉又冷酷無情的網路。面對虛擬的網路世界，沒有真實人與人的互動交流，所以顧客雖然能理解他們的用心，還是難免產生隔閡的疏離感。 

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