博客來網路書店買書購物流程

目前僅接受網路訂購並無實體博客來網路書店門市提供會員親臨公司買書。會員需自行在網路上完成交易，客服人員無法代為訂購亦無法接受以電話、e-mail或傳真等其他方式下訂單。 

博客來網路書店付款方式

除7-11取貨付款為取貨時付現、及客樂得貨到付款外，其餘的付款方式均為確定信用卡扣款成功或款項已入帳後才開始處理訂單。若扣款(或付款)後因缺貨或其他原因無法為會員寄出商品，博客來將主動通知並辦理退款手續。目前提供的付款方式有：

1. 7-11取貨付現
2. 客樂得貨到付現
3. 信用卡付款
4. ATM轉帳

在進行交易前需先加入會員，為確保雙方權益，請務必提供正確會員資料。當博客來網路書店與出版社合辦活動，須將部份會員資料給出版社進行抽獎；另由於有部分商品會轉由廠商寄出，因此屆時亦會提供姓名、連絡電話及地址給合作廠商。除以上情況，關於會員較隱私的資料，則絕不會提供給第三者，所有資料亦絕不公開，或改作其他商業用途。

若因提供的資料不實，導致贈品或商品無法順利投遞，博客來將視同會員棄權，不另行補寄。若您為法人團體且有大量及常態性的訂購可申請團購帳號，提供簡單又安全的交易環境，加入會員是完全免費的，於加入完成後系統會發送一封認證信函至e-mail信箱中，用以確認所提供的信箱能收到博客來網路書店發出的訊息；請務必留意e-mail信箱是否收到認證信函，並且於收到後點選紅色「按此認證」連結以啟用您的帳戶功能！

一個E-mail僅能申請一個會員帳號，若登錄時出現您已經在博客來申請過會員帳號的訊息，代表所使用的E-mail 已被登錄使用。若是忘記當初加入會員時所留的帳號及密碼，可至忘記帳號密碼查詢。而若確定從未加入過會員，可來電由客服人員為您確認。若您為居住在台灣的外籍人士，地址欄需點選 「海外地區」並填寫國外的居住地址。訂購時，若要將商品寄送至台灣，請記得修改寄送地址即可。

買書購物流程

1. 將商品放進博客來購物車前，請先點選網頁最上方的[登入]，輸入帳號、密碼以及驗證碼進行登入，最後再按下我要登入按鈕。

   

2. 如下圖所示，將您買書或商品點選放入購物車。

   

3. 當您在博客來網路書店選購完商品後，接下來就是要確認所有的購物明細並選擇要寄到國內或是海外。

   

4. 接下來就是要選擇付款方式及勾選欲使用的優惠折抵方案。

   

5. 再來就是要提供收件資訊及選擇發票型式，包含姓名、電話及地址等等相關資訊。

   

6. 若已勾選要使用E-coupon的話則需要填入序號。

   

7. 最後確認無誤結帳並完成訂購。

   

寄送國外

會員亦可於博客來網站上訂購商品並選擇寄送國外，您可選擇兩種付款方式：「信用卡線上付款」、及「網路ATM轉帳(限以台幣支付)」。若會員欲使用「ATM轉帳」方式付款需持有我國銀行發行之晶片金融卡並裝置讀卡機連結至網路ATM 繳款。

海外郵資的計算方式是：(地區基本費+商品定價8%~100%)*[1+(兵險費率%+燃油費率%)]，計算方式是依商品的『定價』來計算郵資，而非折扣後之價錢，不同訂單無法合併基本費，一筆訂單僅會收取一次基本費，建議您儘量將欲購買的商品集中於同一筆訂單中，以節省此費用。

若訂單中商品數量為一個以上，郵資計算方式為單品計算後(四捨五入)再加總合計，此外博客來網路書店商品價格均是以新台幣計算，有關匯兌將為您所使用的信用卡銀行扣款當日的匯率換算，建議您可與信用卡銀行查詢。各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。

提醒您若您指定的寄送國家是中國、香港、澳門地區，請以中文填寫收件地址。由於一般貨運配送時間為白天，請填寫白天可以簽收的地址及當地可聯絡的電話，以利宅配人員辨識與聯繫，因博客來網路書店商品配送方式採用宅配到府，需要專人簽收，寄送地址請勿填寫郵政信箱。 

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